为践行“以病人为中心”的服务理念，促进医院实现高质量发展，提升群众就医的满意度、幸福感、获得感，广泛征求患者及家属对医院医疗服务质量等各方面的意见和建议，近日我院召开了2023年公休座谈会。

    座谈会由院办主任刘映平主持，护理部、服务部、医保办各科主任、临床各科护士长、保洁、食堂负责人及在院的18名患者及家属代表共同参加了此次座谈会。会上各位患者及家属代表畅所欲言，对医护人员的精心诊治、细致护理和周到服务给予了充分肯定和高度赞扬，同时对我院的医疗技术、医疗服务、后勤保障、卫生环境和安全管理等方面提出了宝贵的意见和建议。

    妇儿科家属代表谈起了近几年来一直在我院就医，主管医师董美丽医德好、技术高，热情服务，亲情服务，让患者就医有家人一样的感觉。参会的患者及家属也反映了住院期间遇到的一些困难和问题，并提出了具体的意见和建议:一是加强信息化建设提供多种支付功能，为患者提供便捷服务;二是异地医保报销与结算时间问题。

    各相关职能科室主任认真倾听患者及家属的心声，当场解答他们的疑问，并将他们的意见和建议一一记录下来，作为全面提升医疗服务质量的切入点。办公室还将对以上问题的整改落实进行专门的追踪，及时向患者反馈。医院通过定期召开公休座谈会倾听患者心声，强化我院医患之间的沟通交流，同时发现问题、解决问题，增进医患双方的理解，构建和谐的医患关系，并使我院医疗质量和医疗服务持续的改进和提升，为广大患者和家属提供更加优质的服务。