为进一步提升医疗服务质量，保障患者安全，提高患者就医体验。按照国家卫生健康委、国家中医药管理局印发的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》文件精神，6月15日下午，西咸新区沣东新城泰和医院在阶梯会议室召开了全面提升医疗行动及改善患者就医体验工作启动大会。会议由院长刘瑛主持，院领导班子及全体中层干部参加会议。
会议伊始由董事长梅强致辞。首先，他介绍了2023-2025年全国实施改善医疗质量、提升患者体验主题活动的背景，他要求全院干部职工一要提高政治站位，进一步解决群众看病就医急难愁盼问题，高度重视群众需求，改善全过程就医感受，要广大群众看得上病、看得好病，不断增强“以患者为中心”的责任感和使命感。二要强化服务意识，持续发扬我院原有如“陪检、四洗两剪”等优质服务，紧紧围绕国家规定动作的基础上，结合实际抓好落实，不断调整思路将服务延伸至院内外，增加自选动作，通过多手段、多方式的“组合拳”提高诊疗效果和医疗服务效率，促进医院高质量发展。他要求各科室充分认识全面提升医疗质量行动计划的重要性，行政职能部门认真督导，真正把改善就医感受、提升医疗质量落到实处将行动落实到位。
会议第二项由院长刘瑛解读了“改善就医体验，提升医疗质量”实施方案，并对今后的工作进行了工作部署：成立领导小组，加强组织领导;实行领导干部蹲点制度，创新管理模式;专项培训活动,狠抓培训落实，并树立典型榜样加强宣传报道。全面梳理全院各科室医疗质量和服务流程中存在的问题，多措并举，查漏补缺，推动形成制度更完善，流程更科学、责任更到位，服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式，让就诊群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。
常务副院长耿锋对西咸新区沣东新城泰和医院全面提升医疗质量行动计划（2023-2025 年）及四个专项行动工作进行细化分解部署，他要求：在今后每个阶段，各科室、各部门，对《全面提升医疗质量行动计划实施方案》项目逐条落实，建立专项工作台账，各部门上报工作进度及监测指标完成情况并召开提升医疗质量工作成果汇报会议，保障患者安全。护士长、科主任思想上高度重视，将已开展的工作与未开展的工作做好归类统计，有计划的推进开展，不断提高医疗质量，持续改善患者就医体验。
随后业务科室代表、行政职能部门代表、门诊办代表、护士长代表分别进行了表态发言。
会议最后，院长刘瑛强调：要充分认识专项行动的重要意义，进一步提升患者就医体验，持续改进和提高医疗服务质量水平，不断满足人民群众医疗服务新需求，营造安全、和谐、舒适的就医环境，切实提升患者的就医感受和满意度，我院将以更加优质、高效、便捷的医疗服务，为周边广大人民群众的生命安全和身体健康保驾护航。
