三月，大地回春，万物复苏，三月心情，多姿多彩，在这美好季节里，我院开展了感动式服务，护理部积极响应这一号召，成立服务月领导小组，护理部主任为组长，以各科室护士长为小组成员，召开全体护士动员大会，要求护士从仪容仪表、言行举止做起，提高和推动医院文明建设。

为了规范护士行为举止，我们很荣幸请来国家注册高级礼仪导师、爱护天使项目组组长、西安交大一附院礼仪教员、健康宣讲师李茸老师为我院全体护士进行护士“礼仪礼节”培训，在这场期盼已久的礼仪礼节学堂中获益良多。

授课内容从一个“礼”字开始，贯穿整个培训。在医疗服务行业，护士形象不仅仅代表个人形象还代表者医院的形象，好的工作形象即是自身价值体现，还能提升医院的美誉度。李老师从护士形象礼仪、沟通礼仪和情绪管理进行了详细的讲解，一个人能否给到别人良好印象，第一印象很重要，而第一印象又体现在仪容仪表、衣服色彩、姿势、态度等。李老师优雅肢体语言告诉我们在工作中该如何端庄优美的坐、立、行、走。也使我们懂得护理礼仪是一种道德修养。

李老师精彩的演讲，使我们受益匪浅，懂得礼仪礼节重要性，懂得了如何与患者沟通，为创建文明医院，规范护士行为举止奠定良好基础。