为进一步提高全院中层干部团队建设与有效沟通能力 ，促进医院管理的科学化。8月28日下午，我院在五楼会议室举办了2020年中层干部《团队建设与有效沟通》的培训，特邀请同袍公司人力资源总监梅林晨进行了一场别开生面的授课，培训会由院长刘瑛主持。

       梅林晨采用新颖《工作坊》形式，整个沟通工作坊分为四个环节，第一环节是组建团队建立沟通小组，大家每人抽取一张扑克牌，根据牌面花色进行分组，不到五分钟，顺利建立了六组沟通小组。培训老师要求每组在5分钟内确定自己队名和口号，一下子吸引了大家的注意力，激发了大家的参与热情。通过让每个人评价自我特点和小组成员特点，引出在沟通中存在的四个区，进而探讨如何通过沟通，减少盲区增加开放区域，使得大家在更高层面了解了如何有效沟通；第二环节是“荒岛求生”小游戏，一群人在岛上只有一个皮艇，谁先乘坐，每组阐述各自角色先乘坐皮艇的理由，使得大家了解了在沟通过程中要做到，倾听他人意见，有效说服他人的必要性，过分强调自己的理由，反而起不到有效沟通的作用；第三环节是情景讨论课题，通过现实的两个案例，让大家学会了如何争取患者信任，如何既坚持原则又艺术地拒绝病人的不合理要求。第四个环节是用海报形式总结，每组通过自己选题，在组长的带领下，充分讨论发表自己的观点，大家集思广益，互相协作，在一张大纸上用海报的形式完整的展现了各自小组的观点，由组长上台讲述。通过实战，使大家更近一步体会到团队合作与有效沟通的重要性。

       本次沟通工作坊培训内容新颖，采取的方式灵活，有针对性，参与度高，极大地调动了大家的主观能动性，使大家在一个个互动的环节中学习到了有效沟通的技巧，会场上不时传来大家为队友的精彩发言点赞的掌声。

       最后， 刘瑛对本次培训进行总结并提出要求，希望各科负责人要学以致用，把今天学到的沟通技能运用到工作中，为科室团队建设和有效沟通献计献策， 努力提升管理效能，为医院发展做出贡献。