“祝您生日快乐，祝您生日快乐……”4月13日上午10点，西安长安泰和医院妇科一间普通病房里异常热闹和温馨，医院刘院长带领护理部、服务部工作人员到科室为患者过生日。科室主任和医护人员、病人家属一起唱起生日快乐歌，让因病住院的妇科患者薛苗，在医院的病床上过了自己温馨而快乐的26岁生日。

  住在外一科的患者李桂花老人今天同样迎来了自己80岁的生日，听说泰和医院的医护人员要在医院病房里给自己祝寿，老人特别激动。上午10点半，医院领导、职能部门负责人和科室医护人员以及病人家属一起围在病床边上，为老人庆祝80岁生日。甜蜜的蛋糕、欢快的歌声、真诚的祝福……这些虽然看起来微不足道，却体现了医院“一切为了病人”的服务理念和医患和谐是一家的浓浓情意。

  西安长安泰和医院建院以来，始终秉承“规范、进步、提升”的办院宗旨和“诚实、热情、周到”的服务理念，坚持开展优质服务活动。2019年医院以创二甲为抓手，狠抓内涵建设，提升服务质量，开展了为住院病人过生日，“两洗两剪”、为患者送开水到病床、免费送家属不便的患者出院等一系列人性化的优质服务活动，极大的方便了病人和家属，受到了广大患者的好评。

 “以病人为中心”的医疗服务模式，要求医院更多的站在患者的角度优化服务流程，创新服务载体，提升服务能力。优质服务，泰和医院永远在路上！