为了提高我院医患沟通水平，提升广大群众的就医服务体验，帮助全院职工更好的规范履行岗位职责，泰和医院于2017年7月20日下午在四楼会议室举行了“构建医患沟通桥梁，从服务规范做起”全员培训大会，此次全员培训除我院全体职工参加外，还吸引力医联体内其他医疗机构人员参会，会场气氛热烈，会议取得了圆满的成功。

  本次全员培训由院长梅强主持，副院长刘瑛讲课，内容有“医患沟通的意义和技巧”和“员工岗位服务规范”。刘瑛院长首先就医患沟通的意义和技巧向全体参会人员做了深刻的阐述，包括医患沟通的意义，医患沟通的基本知识，医患沟通存在的问题，医患沟通的技巧提升等多个方面，强调了医患沟通在医院诊疗活动中的重要作用和如何提升医患沟通的技巧；另一方面，刘瑛院长进行了员工岗位服务规范培训，向大家细致阐述了在日常的工作中，员工如何有效的履行好岗位职责，规范自己的仪表、举止、行为、语言，要求大家使用岗位文明用语，让患者在我院就诊有更好的体验。希望医院的服务有更进一步的提升。

本次全员培训大会，体现了院领导对于医患沟通和岗位服务规范化的高度重视，参会人员纷纷表示要努力提高医患沟通的技巧，立足本职岗位工作，做到岗位服务规范化，积极构建和谐的医患关系。最后刘瑛院长希望医院的每个员工都成为医院形象的塑造者，用自己的言行践行我院“诚实、热情、周到”的服务理念，迎接泰和医院美好的明天！