一次挂号管三天
为贯彻落实《西安市改善就医感受、提升患者体验七条惠民措施》文件精神，紧扣“以病人为中心”的服务理念，以改善患者就医体验为目标，切实增强人民群众就医获得感和满意度。
即日起
泰和医院“一站式服务中心”开始试行
“一次挂号管三天”惠民措施
什么是“一次挂号管三天”？
"一次挂号管三天”是指患者在医院挂普通门诊号就诊时，如因为检验或检查当天不能完成，或者不能获取报告、尚未完成诊疗，可在三天内(含就诊当日)携带报告结果到同一科室复诊，无需再次挂号。
（备注：该政策不适用于急诊、跨科室就诊等特殊情况。）
泰和医院一站式服务中心
即日起，我院“一站式服务中心”正式启动，基于原有门诊分诊、导诊、咨询、预约、便民等服务功能集中到一起，进一步系统优化门诊综合服务管理流程，为来诊患者提供更加优质、高效的医疗服务。
以下是泰和医院“一站式服务中心”可提供的特色服务介绍：
“一站式服务中心”主要功能：
• 咨询服务：
为患者提供医院布局、就诊流程、科室位置等咨询和引导服务，解答患者疑问，提供就医建议。
• 预检分诊：
首问负责制。根据患者病情给与指导及帮助，急危重症开辟绿色通道先就医。同时为避免患者长时间排队，指导患者通过电话、微信等多种方式预约挂号。
• 便民服务：
免费提供轮椅、平车、血压测量、纸巾等便民用品，提供24小时冷热水和纸杯，雨伞、针线、纸巾、糖块、充电线、无线网覆盖、代取化验单或检查单等。设置导医台办理小件寄存、化验报告邮寄等服务。
• 亲情服务：
年老体弱及独立就诊无陪护的患者，一站式服务中心导医护士全程陪护至就医结束或送往住院部交接好。
• 优先服务：
为高龄患者、军人军属、残疾人等行动不便的患者提供优先挂号、就诊服务，危重病人可立即护送到急诊科抢救。
• 审核服务：
包括打印门诊/住院病历、疾病诊断书盖章、协助异地医保病人就医盖章、医保政策咨询等。
• 投诉接待：
听取患者的意见和建议，客观及时听取患者各类诉求并给与协调处理。
• 失物招领：
为患者提供失物招领服务，捡到的物品可送至一站式服务中心登记保管，待失主签字后领取。
• 健康宣教：
发放宣教资料，宣传常见病、多发病的预防和治疗知识。
一站式服务中心热线：
029-85806959
“一站式服务中心 ” 服务特点：
• 一站式服务：患者可以在一个服务区域解决就医需求，无需再寻找其他窗口，节省了就医时间，提高了就诊效率。
• 人性化服务：通过提供多种便民措施和志愿服务，满足患者的个性化需求，增强了患者的就医获得感。
• 高效便捷：通过整合资源和优化流程，提高了医院的服务效率和质量，为患者带来更高效、便捷的就医体验。
综上所述，泰和医院一站式服务中心是医院提升服务质量、优化就医流程的重要举措，通过一站式服务中心各项服务功能的落地实施，切实为患者提供更加便捷、高效、全面的医疗服务。
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供稿：童 彤
排版：童 彤
审核：刘 瑛
“一次挂号管三天“ 具体措施
